电影退票难、月子机构“跑路”、婚介服务营销行为不规范，中消协点名多个行业乱象！_商业

近期，全国消协组织受理投诉情况统计显示，2025年第一季度消费者投诉问题主要集中在电影消费市场火热、退票难问题成为焦点；共享服务痛点凸显，计费异常和归还难引发消费者不满；月子中心服务投诉增幅明显，机构倒闭问题最为突出；婚恋服务市场乱象频发，行业治理亟须加强。针对这些问题，中消协提出了相应建议，包括推动出台统一、清晰的电影票退改政策标准，明确平台、影院各自的责任与义务，建立合理的退票规则和标准化流程，以及加强对月子中心市场和婚恋行业的监管等。同时，新能源汽车行业定金退款争议频发，企业应强化合规销售和售后保障，在销售协议等条款中应清晰标注车辆配置、交付时间、退款条件等；明示各类补贴政策适用范围、申请流程及截止时间，不隐瞒限制条件。加大对价格变动和车型更新等营销环节的信息披露，平衡好企业自主经营与消费者体验之间的关系，切实维护消费者的知情权、选择权。此外，随着社交方式的多元化与婚恋需求的持续增长，婚介服务行业也面临监管滞后、服务标准不一、从业门槛低等问题。中消协建议相关部门加强对婚恋行业的监管，明确行业准入门槛，对从业人员资质、平台信用评级、服务资质等进行统一规范。总的来说，这些投诉问题反映了当前消费市场的诸多痛点，需要各方共同努力解决。消费者应提高维权意识，积极投诉维权；企业应加强自律，规范营销行为；监管部门应加强监管，完善相关法规和标准。