特斯拉升级客服系统:实时监测沟通延误与情绪

特斯拉近期推出了一项基于人工智能的客户服务改进计划。据公司AI和IT基础设施负责人Raj Jegannathan透露,特斯拉正在十个试点地区测试一款新型AI服务代理系统。这款系统能够实时监测客户沟通中的延迟情况,分析对话情绪,并自动将重要问题上报管理层。 从5月8日开始,特斯拉在部分服务网点试运行这项AI技术。两周后,客户只需在手机应用的消息中心输入"Escalate"关键词,系统就会自动将问题转交给高级管理人员处理。公司表示已设置了相关防护机制,防止该功能被滥用。 这项创新是特斯拉提升服务质量的最新举措。此前,公司已经采取了包括F1式快速服务、当日完成大部分维修等多项措施来优化服务流程。虽然零部件供应问题有时会影响服务效率,但特斯拉持续通过技术创新来改善车主体验。此次AI代理系统的推出,旨在解决长期以来客户反映的沟通不畅问题,为客户提供更高效的服务支持。

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特斯拉申请"擎天柱"机器人商标

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特斯拉销量下滑股价却逆势上涨 背后原因揭秘

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特斯拉销量下滑股价却逆势上涨,背后原因揭秘

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