老人病重被要求亲自取钱 不幸在银行去世 农行回应:成立工作组配合调查

近日,湖南株洲发生一起令人痛心的事件。一位62岁的患病老人在子女陪同下前往银行取款时不幸离世,引发社会广泛关注。 据家属反映,老人因糖尿病并发症住院治疗,急需取出5万元定期存款支付医药费。由于密码问题,银行要求本人到场办理。尽管家属告知老人身体状况不佳,银行仍坚持这一要求。最终,家人用轮椅将老人送至银行,但在办理过程中老人因身体虚弱无法完成人脸识别操作。随后老人在银行门口突发不适,经抢救无效去世。 事件发生后,当地警方已介入调查。农业银行株洲分行表示高度重视,已成立工作组配合调查,并向逝者家属致哀。银行方面表示,对于行动不便的客户本可提供上门服务或由亲属代办,但具体执行情况仍需进一步核实。 这起事件引发公众对银行服务流程的讨论。根据相关规定,特殊情况下银行应提供人性化服务。目前,事件详细情况仍在调查中,相关部门将根据调查结果做出进一步处理。

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