重病老人取款猝死银行 家属质疑:为何锁卡不救人?记者调查多家银行回应

近日,一位重病老人在银行取款时不幸离世的事件引发社会广泛讨论。这起悲剧促使银行业开始反思,当银行卡因连续输错密码被锁时,如何为持卡人及其亲属提供更人性化的解决方案。据银行内部人士透露,目前主要有三种解锁方式:柜台办理、手机银行操作或通过客服电话重置密码。其中柜台办理因效率高、操作直观,成为银行推荐的首选方式。 随着我国老龄化程度不断加深,老年人因记忆衰退导致密码输入错误的情况日益增多。部分特殊群体如海外旅居者、住院患者等,由于无法亲自前往银行,使得取款问题更加复杂。对此,多家银行已推出针对性服务措施,例如通过视频营业厅为境外客户办理业务,或为住院患者提供上门密码重置服务。在紧急医疗情况下,亲属还可凭医院证明直接将卡内资金划转至医院账户。 业内人士指出,当前银行服务仍需进一步优化。一方面要简化特殊群体的业务办理流程,另一方面需加强服务人员培训,确保能及时响应客户需求。该事件也提醒社会各界,在金融服务的便利性与安全性之间需要找到更好平衡,特别是对老年群体应当给予更多关怀和帮助。未来银行业需要持续完善服务细节,让金融服务更具温度。

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星球商业评论 | 2025-05-18 16:27

4月个人贷款增速放缓 银行零售信贷政策趋紧

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财联社 | 2025-05-18 16:27

长沙银行崛起秘诀:区域银行如何借力产业升级

长沙银行近年来发展势头强劲,展现出区域银行的韧性与活力。2024年该行资产规模突破1.2万亿元,成为湖南首家万亿级城商行,2025年一季度继续保持14%以上的增速。在信贷投放方面,长沙银行重点支持科技、绿色、普惠等国家战略领域,贷款余额实现...

Daily每日财报 | 2025-05-18 16:18

银行股总市值突破14万亿!股价连创新高,高分红高股息品种还能买吗

2025年5月15日,央行降准措施正式实施,预计向市场释放约1万亿元长期流动性。尽管银行板块整体小幅下跌,但浦发银行、农业银行等个股盘中再创历史新高。自去年以来,国有大行凭借稳定业绩和高分红率推动股价持续上涨,如今优质股份行和城商行也开始接...

时代周报 | 2025-05-18 13:54

银行股异动!农行、邮储再获资本大举增持

近期,保险资金在资本市场动作频频,尤其对银行股表现出浓厚兴趣。根据港交所披露的信息,平安人寿在5月9日和12日分别增持邮储银行和农业银行的H股股份,持股比例均达到10%,触发举牌。这已是平安人寿在短短几个月内第二次举牌这两家银行,显示其对银...

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