- Razorfish的乔希•坎波(Josh Campo)表示，阳狮广告公司利用仪式来强化其价值观。
- 他说，他相信这些努力带来了公司的增长和强大的人才留存。
- 这个故事是“接下来是什么a系列a关于商业领袖提高工作效率的策略。
这篇按要求写的文章很好骑在一辆车上采访了广告公司Razorfish的首席执行官乔什·坎波。为了篇幅和清晰度，以下内容经过了编辑。
我们是一家服务企业，所以很明显我们的工作是按小时计费的。但这并不是一个非常有用的生产力衡量标准。我们着眼于我们如何推动成功以及我们想出的想法的相关性。我们本质上是一家创意公司——我们提出计划来解决客户的商业挑战。这些想法的相关性确实决定了:我们是否发展并赢得了更多的客户，做了更多的工作?
随着我们的员工规模扩大到近2000人，我们面临的挑战是如何保持让我们走到今天的价值观和文化。
我们要求员工每周三天回办公室，但我们一直都很注重灵活性。团队和Zoom是很棒的，但当你们一起在房间里试图解决一个挑战并为客户找到正确的解决方案时，会有一种魔力。
在政策出台之前，人们开始回来，但你可能在一天内看到三个人。虽然每个人都能自我组织是件好事，但当阳狮集团有近9万人，Razorfish有近2000人的时候，当人们进来时，他们是10个人中的一个，而不是100个人中的一个，你确实会感到失望。
虽然有人对这种方法持怀疑态度，但它确实提供了更好的体验，因为知道人们会在那里。
在早期的COVID期间，当我们都在远程时，我们找到了与人们联系并灌输组织价值观的方法。当我们回到办公室时，我们多年来所做的事情的肌肉记忆已经不在那里了。
从聆听之旅到墨西哥卷饼周二
我们必须想出新的惯例来让团队成员保持一致。这可能是我们面临的最大挑战之一。
因此，在重新上任之前，在2023年初，我们开始了办公室参观。我们的总裁和我做了一个“10天10座城市”之旅，去和人们交谈，说:“嘿，这就是今年的主题。”我们让其他领导去做聆听之旅。我们还为所有内容设置了远程会话，所以所有内容都是均等的。
我们做的另一件事是每月的问答，我们称之为“敞开大门”，任何人都可以问我和其他领导人任何他们想问的问题。
我们开始的其他仪式是季度金钱奖励，以表彰组织的价值观:负责任、创业、进步、热情和善良。还有“剃刀鱼周”(Razorfish Week)，它的重点是庆祝办公室体验的各个方面，比如服务日和领导人谈论他们的职业生涯。
我们还带回了新冠疫情前的仪式，比如周三吃百吉饼和周二吃墨西哥卷饼。食物是社交活动的重要组成部分，它为人们创造了亲密的时刻，并提醒他们在办公室工作的一些好处。
从参加人数来看，城市巡游非常受欢迎。我想说，在任何一个特定的地方，我们的人口可能都在80%左右。“敞开大门”的会议可能会有很多人参加。我认为它们之所以能引起共鸣，是因为它们的透明度。
我们要求我们的员工努力工作，为客户提供服务。基本上，我们应该对我们能告诉他们的任何事情保持透明，无论是业务，无论是客户，还是政策。我认为这是Razorfish员工最值得赞赏的方面之一。
我们有时确实会遇到棘手的问题。有时我觉得我们有几百人，有时又有近1000人。我总是在想，当我加入时，那里有1000个人，“哦，有人会问什么?”
我们在赢得新客户和扩大与现有客户的关系方面取得了成功。对我来说，这是衡量生产力的最佳标准。我要关注的另一个领域是人才保留率，即使在过去几年竞争非常激烈的时期，人才保留率也高于行业平均水平。我们做参与度调查，总的来说，结果对我们有利。
总有改进的空间。我们仍在努力弄清楚下一步要做什么，并在我们已经提出的仪式上进行迭代。有很多事情我们无法控制。如果你能与你的团队建立信任和透明度，这是一个巨大的优势，这样他们就会和你在一起，明白你不能控制一切，但你们都将在同一个方向上划船。
