- 长期以来，人们一直认为一元店在经济好坏中都具有弹性。
- 但Dollar General和Dollar Tree最近的业绩显示，这两家公司都遇到了困难。
- 分析师和员工说，通货膨胀和混乱、人手不足的商店正在造成损失。
早在2020年5月，当大流行刚刚开始时，达乐首席执行官托德·瓦索斯总结了他的连锁店的弹性。
Vasos在财报电话会议上表示:“我们在景气时期做得非常好，在景气时期做得非常好。”数据支持了这一点:尽管出现了新冠疫情，但达乐公司的表现比以往任何时候都好，第一季度的业绩刚刚超出了预期。
但四年后，达乐公司及其主要竞争对手Dollar Tree的增长放缓。
根据3月份发布的财报，达乐2023年的同店销售额仅增长0.2%，远低于其2022年4.3%的预期增幅。
竞争对手Dollar Tree花了近10年的时间试图将家庭美元连锁店整合到自己的业务中，随后关闭了1000家家庭美元门店。
一美元店面临的一些麻烦部分是由于经济和许多购物者不得不应对更高的价格——这似乎具有讽刺意味，因为他们以浴室清洁剂和假睫毛等商品的低价而闻名。但这两家主要连锁店也都在处理自己造成的问题。
消费者正在努力负担食品，这意味着在其他项目上的支出减少。
由于过去几年通胀率处于历史高位，一元店吸引了更富有的顾客。但这还不足以抵消核心消费者的支出减少，核心消费者是美国穷人，他们买不起其他商店的东西。
Dollar General和Dollar Tree在最近的收益报告中指出，这些消费者中的许多人已经削减了在新衣服和家居装饰等非必需品上的支出，以支撑他们在食品和个人护理用品上的预算。一些一元店的顾客也越来越依赖信用卡和向朋友借钱来支付他们的开支。
一美元店也是一年前食品券优惠政策到期后受到打击的零售商之一。在疫情早期，政府的补贴使商店受益，因为许多购物者发现自己有了额外的支出。
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美国银行(Bank of America)以罗伯特•奥姆斯(Robert Ohmes)为首的分析师上个月写道，整个2024年，消费者可能会继续关注食品杂货和其他消耗品。分析师写道，由于销售食品往往是零售商业务中利润最低的部分，这将使达乐公司更难实现盈利。
杂乱的商店和人手不足已经赶上了Dollar General和Dollar Tree。
一元店品牌的问题不仅仅与经济有关。这也是商店体验的问题。
许多公司都缺乏他们曾经拥有的人员。商店过去常常有多名员工同时值班，这样就可以同时给顾客打电话并卸下每周的库存货物。
明尼苏达州一美元树商店的经理在该公司工作了15年，直到2022年，他说，在他任职的大部分时间里，他的老板平均每周给他的商店分配270个工作小时。
这位经理说，到2022年左右，随着Dollar Tree寻找削减成本的方法，这一数字降至170。这往往导致一名员工试图同时兼顾经营一家商店的所有职责。当商店的营业时间用完，或者没有人可以工作时，经理就会自己经营商店。作为受薪员工，Dollar Tree的经理没有加班费，也没有本该属于小时工的轮班费。
这位经理说:“我总是称自己为‘光荣的收银员’，因为我在那里花了很多时间。”“我每天早上5点上班，一周有四天。”Dollar Tree的发言人没有回应Business Insider的置评请求。
达乐公司的员工也表示，近年来也发生了类似的工时削减。
结果是:许多一元店的商品多到卖不出去。通常，这些产品会堵塞通道，造成火灾隐患。与此同时，过度劳累的员工已经开始上交他们的徽章，寻找其他工作。
如今，凌乱和人手不足的门店已经触及了这些公司的底线。例如，最近在两家一元店连锁店，“缩水”(Shrink)这个零售行业术语的价格飙升，指的是丢失或不得不注销的产品。虽然盗窃是部分原因，但这些公司也不得不大幅打折或处理多余的库存。
作为回应，这些公司——尤其是达乐公司——正在做出改变。达乐的高管在过去几个月里概述了计划，包括在300家门店取消自助结账以减少入店行窃，削减店内产品数量，并在需要额外帮助的门店部署“智能团队”。
美银分析师表示，减少每家门店的销售数量，增加门店品牌产品的销售，可能会提高达乐的利润率。但他们补充说，他们仍然“认为零售劳动力和其他商店层面的成本是持续的风险。”
不过，一元店的时代还没有结束。以Michael Lasser为首的瑞银分析师在3月写道，尽管存在问题，但Dollar General和Dollar Tree长期来看可能表现良好，因为它们专注于折扣杂货和其他商品。
分析师写道，这两家连锁店“正在取得进展，以恢复它们过去创造的持续盈利增长”。
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